前言：广州市蚁创互联网服务有限责任公司，简称，蚁创互联，是品牌全案构建的系统工程师。专注于为企业提供品牌定位+品牌形象设计+营销推广等品牌系统咨询服务和营销策划、品牌战略、形象设计、产品上市宣发、包装设计、广告设计、VI设计、活动策划、网络传播等服务的综合性品牌策划机构。
在蚁创互联，我们建立网站。但这是对我们为客户提供的服务的一个非常简单的总结，在当今竞争激烈的环境中，要建立一个成功的网站，从竞争对手中脱颖而出并以有意义的方式与潜在客户交谈，我们不仅需要深入了解客户的业务目标和愿望，我们还必须在客户的品牌框架内解释和工作。
在解释使用框架来创建和管理品牌战略的优势之前，我应该先定义一下我使用“品牌”一词时的含义。我不仅包括有形资产——标志、调色板、字体、图形处理、营销信息的语气等，还包括与品牌互动时的无形联想——感知和情感。这些无形的关联通常被称为“品牌体验”。
大部分品牌传播和互动是可以控制的：我们可以控制颜色的使用、排版、图标，并确保以相同的语调传达信息，但我们只能影响那些无形的部分——客户对品牌的感受。
通过使用品牌框架，您可以确保所有客户沟通和信息都由构成您的品牌“个性”的一组品牌价值支持并演变而来。一个明确定义的品牌个性可以帮助一个组织在其竞争对手中定位，在市场中找到一个利基并影响客户的看法——当他们体验到消费者对服务或产品可能拥有的众多接触点之一时的感受。
一个简单的总结方法如下：
可以控制品牌的有形部分，这就是您的品牌标识。
你的品牌的无形部分可以在一定程度上受到影响和控制，一个深思熟虑的品牌战略可以帮助支持这一点。
那么品牌框架有什么帮助呢？
品牌框架是一种概念结构，作为指导品牌资产创建和管理的支持工具-它作为创建所有品牌传播的起点和参考框架，无论是定位信息，印刷小册子的设计，推文的组成方式，或者销售人员如何通过电话与客户交谈。
品牌框架不是概述品牌资产使用的手册或指南文件。
品牌框架概述
任何与品牌打交道的人都会看到描述品牌战略的框架模型或图表——它们可能是金字塔（冰山是最喜欢的隐喻）、棱镜、流程图、柱子、圆圈、迷宫、轮子、蜘蛛图等。
我想谈谈我最熟悉的模型：Aaker模型。那里有许多框架模型，但多年来与我合作过的许多客户似乎都选择了Aaker的模型。首次生产于90年代，至今仍具有相关性。
下面是在Aaker模型中为制定品牌战略而采取的步骤——我已经简化了流程，我只是给出一个概述，但希望这能提供足够的信息来说明这样的模型在创建和管理品牌方面的有用性。虽然我专注于Aakar，但其他框架方法包括类似的步骤和类似的输出。
1.做你的研究
使用Aaker模型，一切都始于由客户分析、竞争对手分析和自我分析组成的研究。这可能是最重要的部分——如果你了解你的市场、你的竞争对手，并且对你自己的组织目标有一个诚实的评估，那么你就有了将影响框架中所有其他步骤的可靠研究。
2.定义您的品牌标识
值得注意的是，品牌上下文中的“身份”通常意味着品牌的视觉语言——标志、颜色和类型等。Aaker使用“身份”一词来描述一件事（而且它必须只是一个你的组织所代表的或做得好的东西）。目的是使该属性对您的组织来说是独一无二的。您所有的品牌战略都必须参考并基于这一核心属性。这提供了重点：理想情况下，您希望您的客户想到一件您做得好的事情，一件您代表的事情，而不是通过尝试推送多个属性或信息来淡化您的客户的体验。
Aaker还进一步将您的品牌标识分为四个主题，称为“扩展标识”。此步骤旨在为您的核心身份添加细微差别和细节，并让您对您的品牌代表什么以及它应该传达的内容有一个丰富的理解和描述。四个主题如下：
品牌即产品
通过将您的品牌与产品联系起来，您可以了解消费者想要的那些有形的东西——价格点、质量等。
品牌为人
通过将您的品牌与某个人联系起来，您可以发展您的品牌个性，并了解消费者如何与您的品牌建立情感关系。
品牌即组织
作为组织的品牌就是定义你的商业文化——你组织的属性。例如，创新文化是由构成您业务的人员和价值观所培养的。
品牌为标志
最后，作为符号的品牌探索视觉：是否有图像最能概括您的立场以及您希望如何被感知？
3.创造你的价值主张
价值主张应清楚地传达您与众不同的原因以及客户服务的原因。您的价值主张应该反映并触及您的目标客户做出的决定、客户的问题以及产品或服务本身。价值主张建立在您的核心身份之上，是您面向客户的信息的基础。
概括
如前所述，这是对一个特定品牌框架过程的非常简化的概述，但我希望这种品味足以表明，通过在品牌框架内生产和工作，以下内容应该变得清晰：
您的组织的重点——您存在的原因或您作为企业的最终目标。
您在您经营的市场中的定位如何，并清楚地了解这种定位与您的竞争对手之间的关系，以及这种差异如何在营销材料和营销信息中实现。
如何与您的客户交谈-使用的语气，了解您的客户遇到的问题，您的产品或服务可以解决的问题。
通过以创建支持品牌资产以及创建活动和广告的方式制定品牌战略-所有这些都可以基于您的框架，确保所有品牌传播是连贯和一致的。
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