原文标题:《关于内容社区产品运营的一些思考》,题图来自:视觉中国
社区本质是链接人与人的工具,内容社区是链接“人”与“内容”的社交平台。核心在于打造平台价值、服务,组织好人与内容。一定程度上可以理解为用户与内容的“容器”,通过产品及数据策略能力挖掘信息交流价值,链接不同身份及不同阶段的用户,通过人群及内容互动讨论产生更深度的价值,形成社区产品在领域内的影响力。
有价值的内容社区都会有自己主打的核心讨论方向,比如知乎早期会以科技互联网方向为主,小红书围绕着女性群体来进行,目标上都是期望能够打造行业人群活跃与讨论头部社区,在领域人群中树立口碑,形成影响力。
以下思路框架围绕社区平台产品的目标出发,主要从人—内容—平台三个部分做整理。
打造有影响力的内容社区的关键是“人、内容、平台”:与用户一同成长、传递有价值内容、构建良性社区机制。
一、人:与用户一同成长
基础组成上,内容生产者和内容消费者是内容社区平台的两个关键角色。两角色并非完全独立,用户可能既是生产者也是消费者,在不同角色下,对应的需求是不同的。技术发展的方向一直在向前,不同阶段的人群都有获取价值信息、成长的需求,社区应是行业人群的伙伴,产品在运行机制上应与用户形成共同进步成长、互相成就的关系。
1.社区中的主要用户角色
社区平台中主要的用户角色可分内容生产者和内容消费者。
内容生产者:创作者通过分享观点、记录成长,与更多同行业从业者/专家产生互动、建立联系;在社区中收获他人鼓励、提升技术水平与认知;
内容消费者:内容消费者在社区用户中占更大比例,他们通过阅读社区中的内容获取知识,对内容表达好厌、立场,如点赞、分享、收藏,点踩、举报,发表评论等;
内容生产者与消费者的关系:生产者与消费者存在互相转换的关系,在内容社区产品中都可以看作是信息的传递者。创作者作为信息的一级传递者,消费者对内容产生消费动作成为内容的二级传递者。
2.用户的主要需求
记录:通过社区平台创作内容、表达观点,记录不同阶段的学习与思考;
学习:在社区中获取知识,了解最新的行业动态和技术分享;
交流:在社区中寻找同好人群、发现更优秀的同领域专家,与更多从业者在社区中建立更紧密的关系;
收益:成长收益(获得
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