什么是PIECES框架
PIECES框架是系统非功能性需求分类的技术，对各种类型的需求进行分类使得类似的需求可以组织起来达到汇报、跟踪和验证的目的，还可能帮助确定可能忽略的需求。
PIECES框架能够完整、准确、快速地确定信息系统的需求，确认业务中存在的问题、机会和改进目标、包括：性能（Performance）、信息（Information）、经济（Economics）、控制（Control）、效益（Efficiency）和服务（Service）6个类别。
例题：请将以下需要获取的需求（1）～（8）根据PIECES框架进行分类并将序号填入表1-1对应的单元格内。
（1）系统能否采用新方法以降低使用资源的成本？
（2）系统可接受的吞吐率是多少？
（3）系统可接受的响应时间是多少？
（4）应该减少多少开支或增加多少收益？
（5）对用户隐私有什么要求？
（6）对系统的可靠性和可用性有什么要求？
（7）系统中需要包括哪些文档和培训材料？
（8）对外部系统的接口是什么？
答案：
解析：
（1）“降低使用资源的成本”是提高效益的方法。
（2）、（3）“吞吐率”和“响应时间”属于系统性能指标。
（4）“减少开支和增加收益”是系统经济性指标。
（5）“用户隐私”属于安全性控制的内容。
（6）“可靠性和可用性”是系统所提供服务的质量属性。
（7）“文档和培训材料”是为用户提供的服务。
（8）“外部系统的接口”说明系统与外界交互的信息需求。
什么是鱼骨图
鱼骨图主要应用于问题的因果分析，是一种用于确定、探索和描述问题及其原因和结果的图形工具，它也经常被称为因果图。一般会将产生问题的原因分为人、方法、合同、材料和策略5个方
例题：到现有系统中经常有会员拒绝履行订单例，利用如图1-1所示的鱼骨图分析了系统中真正存在的问题。
请将下列问题按照不同的类型序号填入图1-1所示的鱼骨图（g）～（n）中。
（1）缺少强制履行合同的规定；
（2）合同相关信息没有通知到会员；
（3）没有催单提示客户；
（4）没有跟踪执行情况；
（5）设备成本太高造成价格不合理；
（6）合同的履行缺乏灵活性；
（7）账务问题或者隐瞒相关内容；
（8）价格太高并且无法修改。
答案：
解析：
（1）“措施”属于系统开发策略的范畴。
（2）“会员没有得到通知”是相关人员工作没有完成。
（3）、（4）“没有催单警告用户”、“没有跟踪执行情况”是所采用的方法不正确。
（5）“成本太高价”是所购买材料价格高。
（6）“合同履行缺乏灵活性”是合同执行的问题。
（7）“财务问题或隐瞒相关内容”属于财务人员工作问题。
（8）“价格太高无法修改”是指合同中价格条款。
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