医院咨询手术相关事宜，主治医生告诉他“手术后一个月内的死亡率是10%”，这位患者十分害怕，也不敢做手术了。后来，医院去咨询，医生告诉他“手术之后一个月内的存活概率高达90%”这位患者听完大为振奋，医院进行手术治疗。
实际上，这两位主刀医生说的是一回事，但因为用了不同的表达方式，这位病人做了截然相反的选择。
曾经获得诺贝尔奖的普林斯顿大学心理学教授丹尼尔卡尼曼通过实验研究发现：针对同一个问题，两种逻辑意义相似的不同说法会导致不同的决策判断。简单来说，就是当一个人描述同一件事情的时候，不同的表达方式会给倾听者不一样的感觉，从而使倾听者做出两种截然相反的决策。
这一发现就被称为“框架效应”，所谓“框架”，指的就是一种言语表达方式。框架效应是减弱正确决策能力的最强大持久的认知偏差的一个例子，人们对特定选择的反应取决于它的呈现方式。
同样的内容，换个不同的说法，效果完全不同。即人们在面对一个客观上相同问题的时候，在逻辑意义上极为相似的两种不同描述（即框架的改变）实际上会导致不同的价值评估结果和决策判定。
框架效应易改变人们决策框架能够轻易使人们的选择发生改变，这一事实有着巨大的应用价值。
企业在进行价格定价或促销时，应该将之与“收益”而不是“损失”联系在一起，从而有效激励消费者的购买行为。在商场里购物时，我们倾向于选择买元减元，而不是买元返元。因为返的这个元具有时效性，对于消费者来说，仿佛是一种损失，但其实两者实质没什么区别。
在营销活动中，当我们想要进行商品购买时，90%的脱脂牛奶和含5%脂肪的酸奶，哪个听上去会比较健康呢？这就是框架效应的例子。对于商家来说，我们可以将产品优点最大化展示在海报广告等推销手段上，使产品优点深入人心，让消费者明白该企业的商品能够最大程度上满足消费者的需要。
商家应当运用积极的框架吸引消费者，使消费者对于商品产生购买欲望与消费冲动。同时抓住框架效应的影响因素进行调整，比如可以将目标受众改为女性和老年人，也可以使消费者在时间压力紧张的条件下迅速做出判断，此时的他们更容易受框架效应的影响。
同时也有研究表明，积极型的信息框架有利于唤起消费者积极的情绪，消费者则会对广告有着更为积极的反应，这样的话，广告则达到了理想化的效果。而对于消费者来说，应当对于商家信息及推销手段进行甄别，对信息的接受进行深层次的处理，尽力做到不受框架效应的影响，排除商家干扰，避免进入商家所设的“消费陷阱”里。看到被掩盖住的真相，这样便是理性的消费者。
管理者如何运营框架效应？聪明的管理者一定会懂得如何运用合适的表达方式，让自己的员王既做了更多的工作，又能感到满意。在这一点上就需要运用框架效应。
同样是发年终奖金元，如果说“今年公司业绩不好，本来发1万的奖金，只有元了”，员工听完以后多半要抱怨。但如果改成这样的说法：“今年公司业绩不好，本来奖金只有，现在我努力年取到元〞，员工的心里就会一下子好受许多。
更高明的做法是：在发奖金的时候，可以把很多的奖金拆分成两次发放，这样就可以让员工开心两次；而在处罚员工的时候，则可以把两次的罚金合并到一起，这样就可以让员工只痛苦一次。这种工作中的智慧其实处处都需要，一个真正优秀的管理者一定是可以综合运用多种策略的人，而人性化的管理方法也必然带给员工更多的获得感。
对于我们消费者来说，框架效应就如一柄双刃剑，它有时会带来好的影响，有时又会带来不良后果。只有养成平时多深入思考的习惯，不要跟着第一反应走，才不会被框架效应蒙蔽我们的双眼。
对于管理者来说，倘若能用好框架效应，则可以最大限度地激励员工的积极性与自信心，提高员工的创新能力，帮助公司业务有条不紊且雷厉风行地进行，使得公司运转良好，提升公司的实力。
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