解决问题的步骤，大体上就是三步，分别是发现问题、分析问题、解决问题。其中，分析问题的框架有两个来源，一是直接选用现成的框架，二是自己构建框架。对于经验不足、能力一般、见识有限的普通人来说，在分析问题时，最好的方式就是选用合适的框架，它分为两个步骤，第一步，直接寻找框架，就像解数学题找适合的公式定理一样。第二步，按框架分解逻辑树，就向往数学公式里带入实际的值一样。打个比方，面试时很多人都会被问到一个问题：“你之前有过什么工作经历，收获是什么？”这时你可以直接找个现成的STAR框架，然后按照STAR框架做分解：S，Situatio：事情是在什么情况下发生的；T，Task：你是如何明确你的任务的；A，Action：你采取了什么行动；R，Result：结果怎样，以及你学到了什么？。举个例子，假设面试官问你，你工作中遇到困难是如何处理的？你就可以这样说：首先Situation是，有一次公司网站改版，我负责拟定改版方案，同事们都很支持，只有一个老员工反对，再是Task。我们需要获得这位老员工的支持，才能实施这套方案。然后Action，为此我先从多方面了解到了他反对的真实原因，网站现在这个版本是他设计的，心理不太接受改款，因此我专门私底下找他分析了网站改版后对她的种种好处，最后遇到经过沟通，Result是，我们获得了他的支持和配合，网站也按期改版成功！关于框架的应用GROW分解模型，G(grow)，即帮助下属确认目标；R(reality)，即积极引导下属搞清楚现状。O(options)，即通过提问让下属找到解决方案；W(wrap-up)，即与下属商讨，一起制定行动计划。以上介绍的，是自上而下全框架思维框架，它有两个关键点，第一，你是否有一个框架库能满足你的调用，这就好比解数学题，你掌握的公式定理越多，可以解决的问题就越多，一般而言，当常用的50多个框架基本就可以解决90%左右的问题了。第二，要知道框架的适用范围，毕竟任何工具都是有它的使用条件的。在《穷查理宝典：查理·芒格的智慧箴言》一书中，考夫曼记录到，查理·芒格有一百多个思考框架，尽管每个框架都有它的不足之处，但每个框架又能达到实现某种程度的互补。另外，当你想要构建自己的思维框架时，这是一种自下而上的方法，其构建过程主要分为三步，首先是天马行空的想点子，不管想到什么，先写下来，就像打牌一样，每一个点子就是一张牌，先把牌抓到手上再说。然后是归类，好比抽到牌后将牌按着大小花色等等做整理。最后形成框架，就像排按顺子对子组合的形式呈现更容易理解一样。举个例子，假设用了两年的手机不小心丢了，你终于有了理由将珍藏多年的块钱给花了，可市面上手机这么多应该买哪款呢？第一，罗列要点。将所有你对新手机的要求全部列出来，比如你列出的要求有自带美颜功能，屏幕5.5英寸以上，待机时间超过48小时，至少有两个摄像头、信号弱也能清晰通话、厚度七毫米以下、内存一百二十八十G以上，这是个发散思考的过程，想到什么就写些什么这个步骤中。第二，连线归类。将上面所有要求做归类，比如你可以将5.5英寸屏幕，七毫米厚度归为外观要求。两个摄像头，G内存归为配置要求，信号强，待机48小时自带美颜归为功能要求。这样过了以后你就可以从外观配置功能出发，更有序的思考，是否还要补充？比如外观只提了屏幕厚度，是不是对颜色材质也有要求呢？这一步是从发散到收敛的过程，在充分发散的基础上，又发挥了收敛思考的价值。第三，形成框架，将上面连线归类的结果转化成矩阵图流程图或逻辑树。比如将归类好的手机要求转成逻辑树，最左边的根部写上手机要求，然后在最右边的第一层分别写上外观配置功能要求，之后再从左往右层层展开，比如将外观要求展开为屏幕厚度颜色材质等等，转乘逻辑树的框架形式后，一是你更容易往下做筛选和分工，二是也更容易展现给别人看。当然，如果想让自下而上提炼的框架更完善，就要做到符合一定的逻辑顺序，以及做到MECE，也就是不重不漏。这个概念的核心在于要有一定强度的刻意练习。框架构建出来以后，并不意味着可以马上执行，因为绝大多数的时候，你都不可能有足够的时间精力和成本，将框架里所有的办法都试一遍，因此最好的办法就是筛选关键。将80%的资源投入在20%的关键方法上。就像打牌，在脑子无法记住所有牌的情况下，优先记住J以上的大排，基本也能保证你赢多输少了。那么所谓的法则，知道后具体如何做才能抓到真正的20%呢？一个最普遍使用的方法是TCR评估。所谓TCR评估，就是从时间、成本以及风险三个方面，对框架中的方法做统一评估，从而排列出优先级顺序。比如，你在用GROW模型和下属一起拟定出解决对策后，就可以将时间最短，成本最低以及风险最小的对策优先执行。常言道“凡事预则立，不预则废”。影响一个人执行力的最大障碍之一就是计划——关于计划，有这么一个经典的段子，“我到年计划是完成我的年计划，这本来应该是在年完成的，因为我在年就发过誓要做到的，其实这是我年就计划了的。现实就是这么无奈，没有计划好像不行，有了计划却又坚决不执行”。一谈到计划，大多数人脑海中浮想出来的就是一张密密麻麻的日程安排：每小时要做什么，甚至有人精确到每分钟要做什么，都安排好了。这种计划你能完成吗？如果你回答不能，那恭喜你，你与全球70亿人口中的99.%的人一样，心理很正常。因为这种计划本身就是灭绝人性的，如果你回答能拿到注意了，因为长期这样压抑人性，你可能会变态的。这种把人当机器的时间管理方法，就是成功学所提倡的时间管理方法，而今天要学习的是如何从机器做回人，即不要时间管理，而是做个人管理。举个例子，比如这周没状态，与其排满了五天的活，结果一个都没干好，还不如就挑状态最好的两小时只做最关键的一件事，反而效果更好。个人管理方法的基本原则有两个，要事第一、保持弹性。第一个原则，要事第一，比如前天晚上或第二天早上选出最关键的一件事，优先完成；第二个原则保持弹性，安排计划时以周为单位，同时保证每天至少40%的时间都是空白的。不做时间管理，改走个人管理，你的个人执行力立马就能上一个台阶。从本质上来说，不管做什么事情，都需要一段时间的刻意练习。作为娱乐圈的“劳模”、“长青树”，刘德华的工作态度就是每一样事情都要经过排练、预演，据说，他上台唱的每一首歌，在台下都会经过反复上百遍的练习，直至达成肌肉记忆，不用想就能随口唱出来。正所谓“台上三分钟，台下十年功。”因此，如果你有心想训练、提高自己的思考力，请一定要按照上面的步骤，用心打磨，好好练习、复盘、改进。
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