镜子物语：我希望，不管世界有多混乱，我都可以找到它的秩序。
身在职场，我们随时会面临考验，其中一个最让人猝不及防的场景就是：在电梯里，你“一不小心”正好碰上了同乘电梯的大老板。老板为表示对你的关心，问你：“最近在忙些什么？”你脑子里顿时千头万绪。
你很紧张，怎么才能在这短短几十秒的时间，给老板留下一个好印象呢？明明自己做了很多工作，但一下子不知道该说什么。慌乱中，你可能随便捡了某件琐碎的事儿来说，还没等说完，老板下电梯了；你也可能含糊地答一句，我正忙手头的项目呢，等于什么都没说。老板点点头，然后电梯里陷入尴尬的沉默……
出了电梯你就开始自责，怎么一到关键时刻，脑子就“死机”呢？最后你把原因归结为紧张、心态差，但你不知道，这种情况，其实是思维力不足的表现。所谓思维力，就是我们的大脑处理信息、分析问题、解决问题的能力，而一遇急事就思维混乱、想不明白、说不清楚、学得慢，正是思维力不足之人的几大痛点。
你可能会说，我也觉得自己思维力有点差，但是要想提高太难了。其实，提高思维力是有捷径的，那就是——框架。框架，就是你大脑中处理各类事情的现成模板，有了它，你就能够从容地应对各种突发情况，高效快速地解决职场和生活中遇到的各种问题。
框架真有这么神奇？这绝不是夸张，因为框架本身，体现的一种系统化的思维方法，这也是我们人类思考方式中最高阶的一种方法。我国著名咨询顾问王世民坦言，他曾经应用框架思维，在20分钟内就解决了一个企业一年都没解决的难题。王世民先生也在其著作《思维力》中，详细介绍了框架的运用方法，简单易懂可操作，非常值得我们学习。
01解决问题前，先弄清“这是一个什么问题”
思维框架有一个重要作用，就是能帮我们快速界定问题。职场上，当我们面对一个问题的时候，千万不要着急去解决，先要想明白你要解决的是什么问题。就是说，你要先搞清楚方向再出发，否则再努力，也到不了目的地。
说来你可能不相信，大部分人在遇到问题时，也许连问题的表面意思都没搞明白就开始急着行动了。比如，老板跟你说，“我觉得最近咱们的销售情况不理想啊，你去分析一下原因吧。”你忙不迭地答应下来，“好的，我马上去分析。”但你有没有想过，老板说的“不理想”究竟是什么意思？是销售量同比下滑了，还是增长幅度降低了？在他心中，什么情况算是“理想”状态呢？
再比如，客户投诉你们公司的服务质量差，你作为管理者，第一反应是给客户道歉，然后就是对相关责任人员进行处罚。你有没有想过，客户说的“差”是什么意思？是业务人员不熟悉业务还是他的态度差？或者是客户蛮不讲理就是想投诉？你必须先搞明白“差”的定义，才能正确地处理问题。
准确地描述问题，这是训练思维力的第一步，因为语言往往不能传达说话者全部的含义。遇到高、低、好、坏这样模糊的形容词时，你必须先用具体的数字、标准来澄清。
界定问题，你还要明确“问题的构成要素”。比如你正在工位上办公，忽然电话铃响了，是公司一位“大神级”项目总监打过来的，他让你第二天赶到北京参与一个项目的会议。能跟这位“大神”一起做项目，是很多员工梦寐以求的机会，你赶紧答应下来。但你挂了电话，开始准备去北京的事宜时，却有点蒙圈了。订票该订飞机票还是高铁票？会议的具体地址在哪？忘了问了！
没办法，你小心翼翼地拨通了“大神”的电话。总监很亲切地把具体会议地址告诉了你。但当你整理出差的东西时，忽然又一拍脑袋，唉呀，忘了问会议一共开几天了！没办法你又给总监打电话，这次总监的语气已经有些不耐烦了。可是挂了电话后，你又发现，忘了问该带哪些资料了，这次你再没勇气问了，只能怪自己，咋没一次都问全呢？
这种情况，就是缺乏分解问题构成要素的习惯。不管在工作中还是生活中，遇到这类任务性问题，你的第一反应，应该是迅速把问题分解一下，第一时间就跟对方确认清楚，这样既可以提高效率，又能给对方留下一个“思维缜密”的好印象。在这方面有一个非常简单的框架，5W2H，又叫“七何”分析法。比如还是到北京出差这件事，你可以用这个框架跟总监一次性确认所有关键要素：
为什么要我去（Why）？该项目的情况以及我过去主要做什么（What）？具体什么时间到，什么时间结束（When）？项目的具体地址，去了住哪儿（Where）？都有哪些人在项目上，有人一起去北京吗（Who）？去北京可允许乘坐的交通工具有哪些（How）？有多少预算可以用（HowMuch）？
我们处理问题之前，不仅要先明确问题的表层意义，还要进一步分析问题的深层本质。在这方面，我们可以使用丰田公司创始人丰田佐吉提出的5why法，就是对一个问题连续问5个垂直问题，层层递进地寻找下层原因。这个五是一个大概的数目，关键是找到问题背后的真正原因。
比如老板跟你说，我发现咱们公司一半以上的员工在上班的时候聊
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