作者
陈后圣
来源
陈辞令
ID
CCL-00
01
议题思维解决问题之前，先查明问题，这是解决问题的根本。不能准确明了的界定清楚问题，就没有办法找到问题的根源，更谈不上如何去解决。
比如，一家企业发现产品销售不畅，原因可能包括产品质量不佳、销售渠道未打开、销售人员能力不佳等等方面，那么究竟哪个才是真正核心的议题呢？或者说如何判断一个议题是不是个好议题呢？
（1）好议题的三要素
在麦肯锡看来，一个好的议题，需要满足3个要素：
①属于本质性选项
一旦找出答案，就会对之后的讨论方向产生重大影响。
②含有深入的假说
其深入程度，会让人一碰到这个议题就产生质疑：“要明确立场到这个程度吗？”也就是“颠覆常识的视角”或用“新结构”解释普遍情况。
这么一来，当完成验证时，无论是谁都会认同由此产生的价值。
③可以找到答案
好的议题必须“确实可找到答案”，因为这世界上“虽然重要却找不到答案的问题”多得不得了。
（2）如何找到议题
那么如何找到符合这些标准的议题呢？
麦肯锡给出了4个技巧：
①要弄懂客户对关键问题的观点和想法。
②让客户谈谈问题所在，客户有时可能
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