这是“西欧欧”的第66篇原创文章
做运营时间久了,难免会经常琢磨一件事——是否存在一个完美的运营闭环形态,能够驱动用户需求和产品功能形成良性循环共同成长并相互成全。
运营就是连接用户和产品,这句话看起来简单,真要做起来却并非易事,这其中不管是对用户需求的洞察,还是对产品功能的规划,或是对连接渠道及方式的选择,都需要经过大量的试验、分析和迭代,才能到达一个相对健康的状态,而这一切的基础就是数据分析。
今天的主角“SDAF框架”就是一个基于数据的运营模型,之所以想要展开聊聊,是因为在我第一次看到这个模型的时候,就觉得它距离我想象中的“理想化运营闭环”很是接近,所以那些和我一样身处数字化转型事业中的朋友们,不妨驻足围观一下,没准儿能让你启发一二。
何为“SDAF框架”?
SDAF框架是一套面向全域用户的数字化运营闭环模型,该模型由感知(Sense)、决策(Decision)、行动(Action)和反馈(Feedback)等四个部分组成,由于SDAF框架以数据流为基础,每个步骤的决策均由数据分析结论驱动,所以是一套相对客观的运营模型。
感知:从抽象的数据中形成对业务和用户的洞察;
决策:感性与理性的平衡,人与机器共同决策;
行动:基于数据的全方位智能触达手段;
反馈:实现全面实时的数据反馈。
SDAF框架的组成部分
.数据
这是SDAF框架最为重要的根基,也是该框架最值得称道的部分。
众所周知,在传统的数据流向中,数据驱动往往是从最后的反馈环节来反向驱动整个流程,因为直到最后一步才有数据产出,而
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