让你快速提升的结构化表达人人都是产品经

编辑导读：你是否遇到过这样的问题？说话经常被人打断，或者说了半天对方却听不懂。这是因为你的表达缺少结构化。本文详细介绍了如何进行结构化表达，以及用结构化表达讲故事和写作，还有常用架构，希望对你有帮助。01什么是结构化表达先来看一下结构化表达的定义：结构化表达：是基于结构化思维，理清事物整理与部分之间关系、换位思考后，进行简洁、清晰和有信服力的表达，是一种让受众听得明白、记得清楚、产生认同的精益沟通方式。机构化表达的基本原则是：结论先行：结论先行即用一句简单的话概括整个信息，要求清晰、凝练、易懂，从对方的立场出发。以上统下：表达要有层级，上层是对下层的概括和总结，下层是对上层的支持。归类分组：层级内要进行分组，分组要相互独立、完全穷尽。逻辑递进：按照逻辑顺序组织信息，可使用演绎法按照what-why-how组织信息，或使用归类法按照时间、结构、重要性组织，或二者相结合。我们为什么要使用结构化表达？随着互联网的高速发展，信息日益泛滥，对我们的生活和工作的干扰变得越来越频繁，人们的耐心也越来越少。在这种环境下，需要我们的沟通更加精简和高效，而结构化表达正好可以帮助我们实现这一目的。结构化表达有什么好处？不仅有利于我们清晰地表达自己的想法，同时也有利于双方记忆和思考，从而高效地达到沟通的目的。02如何进行结构化表达结构化表达的前提是要有结构化思维，结构化思维帮助我们把问题分析清楚。可以通过使用思维导图（常用软件：XMind）来帮助我们培养良好的结构化思维。第一步，界定问题。首先，是要把问题是什么搞清楚，问题是什么都搞不清楚，再努力也是无用功。很多人说得头头是道，却严重偏题，所以定义清楚问题是什么，是进行结构化表达的第一步。其次，还要探究问题的本质，只有了解到对方的本质需求，才能根本解决问题。在之前发的文章《如何正确给产品经理提需求》中也提到过。造成对方不知道自己的真实需求的原因有两种：一种是受认知的限制，一种是表达的不是问题而是解决方案。可以通过多问几个为什么的方法来挖掘对方的本质需求。最后，在准确定义问题之后，可以通过框架对问题进行分解，明确问题的构成要素。第二步，确定主题。确定主题即确定表达的目的和内容。缺乏明确目的的沟通会让对方误解或感觉云里雾里。在沟通中不要忘记沟通的目的，才能达到最终想要的沟通效果。首先，确定表达的情境，情境包括时间、地点、方式、对象、对象的状态、你与对象的关系等。对对象的了解至关重要，不仅要了解对象的身份，还要要了解对象的性格和偏好。其次，是根据情境确定表达的目的和要表达的内容。要站在对方的角度去想对方关心什么，才能充分准备好内容，达到沟通的目的。对情境分析得越透彻，越能找准目的和内容。第三步，构建框架。确定好主题后，就要用框架对内容进行组织。构建框架有两种方式，一种是自建框架，一种是选用已有框架。自建框架：首先，罗列要点，罗列出你所能想到的所有观点；其次，对要点进行归类；再次，构建框架，对要点进行高度概括；最后，使用相互独立、完全穷尽的原则对框架进行检查。已有框架：经典框架有很多，例如市场营销相关的4P、4C、SWOT等。选择用哪种框架要由主题中确定的对象来决定，根据对象的情况选择使用的框架。第四步，预计问题。对方接收到信息后，必然会产生一些疑问，对于这些问题可以事先想好答案。预计问题时要换位思考，要站在对方的立场去思考，分析对方提问的逻辑。可以使用5W2H思维模型问自己：如果我是对方，我会有哪些问题，然后把答案准备好。5W2H在之前发的文章《如何正确给产品经理提需求》中有讲解过。第五步，巧妙表达。巧妙沟通可以通过图表化、形象化、语言技巧、声音技巧、肢体技巧等来实现。图表化：首先使用框架对内容进行梳理，然后根据框架选择合适的图表类型。很多人都是先选择图表类型，然后再填充内容，这样是错误的。形象化：通过讲故事、使用道具、打比方的方式来实现。语言技巧：投其所好、提醒风险、提供选项、抬高身份、感同身受。声音技巧：发挥停顿的力量，打造有变化的声音。肢体技巧：注意手部动作，多与对方进行眼神交流，站姿坐姿要自信。03用结构化表达讲故事通过讲故事可以更能吸引大家的注意，更易于理解，更能触动人心。就像《三体》中云天明通过“王国的新画师”、“饕餮海”、“深水王子”三个童话故事讲解了曲率驱动、低光速黑洞、维度攻击三个复杂的物理原理。一个好的故事要具备什么？主题：是基于沟通目的的基本点，构成故事的其他因素都要服务于主题，是故事的灵魂。先明确主题，与主题无关的不要讲，要表达一致。环境：是故事发生的背景，细致的环境描述可以提升故事的真实性、画面感，强化故事的效果。人物：要讲好一个故事，一定要突出人物的特点，以人物角色作为支撑，传递故事的内在思想和价值。冲突：要让故事具有吸引力，除了把握好主题外，更主要的就是在故事中制造冲突，这是确保故事曲折的需要。悬念：是利用人们的好奇心，当悬而未决未必揭晓时，人们会不断猜想，会长时间保持对故事的

转载请注明：http://www.0431gb208.com/sjszjzl/9254.html